Trocas e Devoluções

Como solicitar

Envie um e-mail para harryseeee@gmail.com com seu nome completo, número do pedido, item envolvido e motivo da solicitação. Não envie produtos antes de receber nossas instruções de devolução.

Arrependimento da compra

Em compras realizadas pela internet, a devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Não é necessário informar o motivo e o frete de retorno será custeado pela Harryse.

Troca por cor ou modelo

Dentro de 7 (sete) dias do recebimento, você poderá solicitar a troca por outra cor ou modelo disponível. Se o novo produto tiver valor diferente, orientaremos sobre o pagamento da diferença ou a restituição do saldo.

Defeito, avaria ou produto incorreto

Produtos com defeito, avariados no transporte ou diferentes do pedido serão tratados conforme o Código de Defesa do Consumidor. A Harryse poderá solicitar imagens e a devolução do item para análise, sem transferir ao consumidor custos que sejam de responsabilidade da loja.

Condições do produto devolvido

O item deve ser protegido adequadamente para o transporte e enviado com os acessórios e componentes recebidos. Danos por acidente, mau uso, alteração ou reparo não autorizado poderão ser analisados e podem não caracterizar defeito de fabricação.

Conclusão

Após o recebimento e a conferência do produto, informaremos a conclusão pelo canal de atendimento. Em caso de troca aprovada, o novo envio dependerá da disponibilidade do estoque. Quando a troca não for possível, serão apresentadas as alternativas previstas em lei.

Esta política complementa a Política de Reembolso e não reduz nenhum direito legal do consumidor.